Не секрет, что в эпоху тотальной конкуренции, когда на рынок одновременно выходят различные торговые сети, огромное влияние на продажи оказывает лояльное отношение к торговой сети со стороны покупателей. Существует так называемый Коэффициент лояльности потребителя, о котором мы поговорим позже. Итак, для руководителя (собственника) магазина, торговой точки очень важно знать, как обслуживают его покупателя, все ли в порядке с коммуникацией Продавец-Покупатель. Для анализа эффективности работы существует множество методов. Наиболее простое средство в месте продаж выглядит как бокс (короб) для определения лояльности клиента (скринька довіри). Конструкция бокса (короба) для определения лояльности клиента представляет собой коробку из поликарбонатного прозрачного пластика, крышки с врезным замочком и двух секций, разделенных перегородкой. Боксы имеют яркое оформление с/к пленкой для привлечения внимания посетителей. Бокс выпускается в двух типоразмерах. Ключи от бокса должны находиться у администратора (директора) магазина.
При выходе с магазина Покупатель, сделавший покупку, опускает свой чек в одну из секций (хорошо или плохо), тем самым высказывая степень доверия и лояльности к обслуживанию в торговой сети. Раз в три дня или по мере заполнения секций администратор проводит анализ содержимого секций. Для этого считается количество чеков в двух отделах. Затем выводится Коэффициент лояльности потребителя. Для этого количество чеков в отделе «ХОРОШО» делится на общее количество чеков в двух секциях. Как Вы понимаете, нужно стремиться к показателю 1. Показатель в пределах от 0,5 до 0,8 говорит о том, что собственнику (руководителю) необходимо серьезно разобраться в кадровом вопросе (возможно есть претензии персонала, возможно сотрудники не соответствуют критериям работы в торговле). Чем быстрее будет адекватная реакция, тем лучшее отношение потребителя вы получите, а соответственно больший доход он вам принесет.
Теперь об особенностях конструкции Бокса (короба) для определения лояльности клиента или бокса для отработанных батареек, бумаги. Поликарбонатный пластик выбран для того, чтобы исключить трещины и разбивание конструкции. Монолитный поликарбонат – вязкий и прочный материал, он практически не бьется, что значительно увеличивает срок эксплуатации изделия. Внешнее оформление пленкой с изображением может быть произвольным – наши дизайнеры подберут индивидуальную композицию. На сайте представлен стандартный вариант. И еще. Боксы (короба) для определения лояльности клиента оснащены сменными крышками, которые меняются в течении 30 секунд. При этом короб может использоваться как бокс для сбора отработанных батареек и бумажных отходов.
| Артикул | Размер, мм | Стоимость, грн |
|---|---|---|
| UB — 500 | 500Х500Х500 | 1 990,00 |
| UB — 300 | 300Х300Х300 | 970,00 |
